Mempertahankan pelanggan untuk supaya tetap reperat order merupakan hal yang sangat penting.
Dari sisi produk atau provider untuk menjaga kepuasan pelanggan adalah tujuan utama.
Salah satu hal untuk mempertahankan pelanggan adalah promosi loyalitas. One Laundry Express Yogyakarta sendiri mempunyai program khusus promo loyalitas dengan cara mengumpulkan 10 stempel biru akan mendapatkan free cuci a kali dengan berat maksimal 5Kg